本文转自：人民日报客户端

程远州林琳

“秋季水稻出现严重欠收，之前虽然在村委的指导下购买了水稻保险，但对保险的适用范围、理赔程序等等都不太了解……”找到暖心走访团队，共联村带仔坑村村民叶恩发心焦如焚地反映情况。“我们将持续跟进理赔事宜，一定确保村民的合法利益不受损！”经过实地查看确认，走访团队立即对农户欠收情况进行核实登记，并及时上报给镇农办和投保农业保险公司。

这是近日发生在广东省肇庆市广宁县北市镇的场景，由驻村第一书记等党员干部组成的北市镇共联村暖心走访团队行走乡村，听民声、访民意、解民忧。

类似的场景也正发生在肇庆市各个角落。为瘫痪卧床群众送去轮椅、为留守残疾老人上门办理残疾证，为防返贫监测对象修补漏水房屋，协助电子科技公司解决融资万……为走好新时代党的群众路线，广东省肇庆市今年10月份开始开展“入户访民情、暖心大走访”活动，全市党员干部走社区、访乡村、进企业，以通俗易懂的语言宣传党的二十大精神，用心用情用力为群众排忧解难。

肇庆把市县镇村四级党员干部、“邻里先锋”工作队、驻镇帮镇扶村工作队以及“两代表一委员”、各类志愿者、群团组织、社会组织等组织动员起来，印制入户宣传党的二十大精神“口袋书”，梳理制定“惠民政策答疑指引”，为群众现场解答问题，及时回应群众利益诉求。

据了解，暖心走访团队着重排查走访生活困难群体，事业受挫、利益受损人员，失业人员等6类重点人员，实行“一人一册”记录跟踪，现场派发“暖心联系卡”，坚持“边走访、边排查、边化解”。目前共排查走访6类重点人员11.9万人，收集群众反映问题多个。

在肇庆，全市个村（社区）被划分为个网格，每个网格各组建了1支暖心走访团队，近2.8万名党员干部和志愿者参与其中。同时，还单独组建心理咨询专业志愿服务队11支、共有队员91名，专门服务解决走访过程中遇到的群众心理障碍问题。

针对群众反映问题，肇庆建立分级研究解决机制，由党委组织部门负责管理、形成台账，每月向同级党委汇报1次整改进展情况，由本级党委定期专题研究，对于全市普遍性问题，提交市委“一揽子”研究解决；建立职能部门联动处理机制，人社、民政、教育、卫健等涉民生领域的部门联动统筹解决民生事项；建立成员单位常态化开展关心关爱机制，梳理形成各系统、各领域的重点