10月11日，有网友爆料大连供暖集团有限公司第三分公司拒收用户现金缴费，视频显示，在办公窗口前，该公司员工提示用户窗口不收取现金，表示供暖费欠费可以收取，正常缴费需去银行缴费。而用户每年取暖费都在窗口缴费，对今年必须上银行缴费表示不理解。

截止记者发稿时该公司已开通现金缴费窗口

针对该事件，在网友爆料之后一小时内，大连市住建局迅速作出反应，相关工作人员赶赴现场调查事件经过后，勒令供暖集团马上进行整改，开通现金收费窗口。据悉，进入十月份，迎来市民缴费高峰，供暖集团为避免排队缴费难，委托银行代收采暖费，市民也可通过网上进行缴费，该行为给部分缴费用户带来困扰。为避免此类事件发生，下一步，市住建局将此次事件通报全市行业，要求全行业落实便民措施要真正落到实处。

据悉，截止记者发稿时，大连供暖集团已开通窗口现金缴费通道。

另外，根据《关于降低主城区供暖价格的通知》（大发改办字[]号）文件规定，采暖费缴费期限在每年11月4日截止。期间，市民可依据自身情况，通过所属供暖公司窗口、联合收费处、银行及